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服务外包 

院校概况

专科

学历层次

三年

修业年限

-

授予学位

-:-

文理比例

-:100

男女比例

--

五年月薪

考研方向

• 培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,熟练掌握业务流 程外包知识、技能与运作,掌握行业业务运行能力、行业英语和计算机应用能力,具备为服 务外包企业运营、内部管理及供应链管理提供后台服务、金融服务、数据处理、业务方案 设计能力,从事现代企业行政管理、营销、客服、人力资源管理、物流等高素质技术技能 人才

• 实习实训

在校内进行BPO业务流程、呼叫中心、SAP ERP、人力资源外包、电子商务等实训。 在企事业单位、会计师事务所、金融机构、经济管理、会展营销等部门的外包岗位进行实习。

• 职业资格证书举例

金融风险管理师 物流管理师 电子商务师

• 知识能力

1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;

2.具备较强的外语口语表达和写作能力,能基本翻译外文资料;

3.具备较强的技术和分析能力,能熟练运用计算机辅助解决管理问题;

4.掌握团队管理和项目管理的技巧,具备团队合作解决问题的能力;

5.掌握商务礼仪的基本技巧,具有较强的语言表达能力,能有效进行沟通交流和商务谈 判;

6.熟练掌握业务流程外包(BPO)基本理论、专业技能及实际运作方法;

7.了解国内外服务外包的基本情况及发展趋势