• 专业简介

• 培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，熟练掌握业务流 程外包知识、技能与运作，掌握行业业务运行能力、行业英语和计算机应用能力，具备为服 务外包企业运营、内部管理及供应链管理提供后台服务、金融服务、数据处理、业务方案 设计能力，从事现代企业行政管理、营销、客服、人力资源管理、物流等高素质技术技能 人才

• 知识能力

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力； 2．具备较强的外语口语表达和写作能力，能基本翻译外文资料； 3．具备较强的技术和分析能力，能熟练运用计算机辅助解决管理问题； 4．掌握团队管理和项目管理的技巧，具备团队合作解决问题的能力； 5．掌握商务礼仪的基本技巧，具有较强的语言表达能力，能有效进行沟通交流和商务谈 判； 6．熟练掌握业务流程外包（BPO）基本理论、专业技能及实际运作方法； 7．了解国内外服务外包的基本情况及发展趋势